● 银通汽修行业管理系统——帮您的企业留住老客户，抓住新客户，建立稳定持久的商业关系！

1、银通汽配管理系统

2、银通汽贸管理系统

3、银通汽修管理系统

4、银通会员及客户关系管理系统

5、可扩展:S4-TRS透明车间管理系统

● 经典之作——配件管理系统

在汽车及相关行业的管理软件中，银通已经成为市场的领导者。银通4S软件以其实用、先进、可靠、成熟等特点树立了银通软件精品形象和领袖风范，成为众多4S汽车销售店的首选软件。2005年，在局部地区，银通汽修管理软件市场占有率超过了90% ，2005年，在局部地区，银通汽修管理软件市场占有率超过了90%，银通4S管理系统主要包括5大模块，分别是“配件管理、维修管理、整车销售、客户管理、经理查询”。这5大模块及其下设的菜单都可以自由拆卸、组合，极大的方便了各种客户的需求。 
开放式智能导航操作向导引导软件操作:

● 产品说明

银通配件管理模块可以管理几个方面的工作:
1、自动记录库存商品明细账。 
2、自动记录每一个客户或供应商的应收应付账款。 
3、自动统计任意时间段的经营情况，如销售收入、成本、毛利润等。 
4、自动将所有业务数据存档，以备查询。 
5、当有客户询问任意车型的配件价格，可以做到随时报价，扩大了财路，同时也可以进行追踪报价业务。什么时间、给谁报过价格、数量多少等，清清楚楚。 
6、根据库存的进出记录自动生成采购计划单。

● 配件管理模块详细功能介绍

模块	菜单	菜单功能列表
入 库 管 理	采购订货单	采购配件前可以先向供货商确定采购订货的明细，在软件记录明细订货记录，当配件到货时，库管只需载入采购订单即可，大大节约了录单的时间
	采购单/采购查询	采购要输入《采购单》，可以一次全部入库，也可分批入库
	采购退货单退回查询	采购后，需要退货的，要录入《采购退货单》
	以上单据都提供一个对应流水账和汇总账的查询，而且查询都可以按任何条件查明细，格式如下:
销 售 管 理	销售报价单 报价查询	在做业务的过程中，经常要给客户报价。报价后应做《报价单》并保留，然后，按照公司的规定，定期跟踪。
	销售清单/销售查询	销售要开《销售清单》。开单之后，配件可以一次全部出库，也可分批出库。
	销售退回单/退查询	客户退货的，要录入《销售退回单》。
	以上单据都提供一个对应流水账和汇总账的查询，而且查询都可以按任何条件查明细，格式如下:
库 存 管 理	盘点单盘点查询	帐面数量和实际库存数量不相符的，可做一个盘点单，领导批示后按照实际数量调整过来。
	盘点单格式如下:
	调价单调价查询	库存商品需要调整参考价格时，利用《调价单》可调整配件单价。
	调价单格式如下:
	内部调拨单/调查询	内部调拨是指公司内部，从一个仓库向另一个仓库中调拨商品
	配件库存量统计	查询统计任意时间点的库存情况
	调价单格式如下:
	配件明细账查询	查询任意配件在任意时间段内的入出库明细
	配件进销统计	以货号汇总的形式统计任意时间段内所有商品的进销存
	配件销售排行榜	查询任意时间段内销售排名前N位或后N位的商品
	............................	............................
往 来 账 管 理	应收帐款统	应收款总账、明细账查询
	应付帐款统计	应付款总账、明细账查询
	销售收款管理	收款录入，预收账款结算、开票情况明细查询、开票登记
	进货付款管理	付款录入，预付账款结算、收票情况明细查询、收票登记
维 护	配件信息维护、配件货位维护、客户信息维护、供应商信息维护、部门及人事档案信息管理、仓库信息定义、 车型信息定义、入库类别定义、出库类别定义、结算方式定义

●上乘之作——维修管理系统

维修管理模块的主要功能是对以上的全过程进行记录，方便的查询修车过程中的任何情况，比如，客户修车情况、各维修项目完成情况、维修人员工时、材料和配件领用情况、维修车辆情况、收付款情况等信息，为领导提供详细的数据。 主要单据介绍

1.接待登记单：接待登记单是维修管理的第一步，是进行维修管理必不可少的重要单据之一。 客户前来修车，首先是由本厂的有经验的业务员听其陈述故障现象或欲保养的项目，确定车辆是否可以在本厂修理，然后在接待台的电脑上进行基本情况登记和故障现象记录。由于电脑可以记住以往修过的车辆的全部档案，所以进行接车登记时，电脑操作员可以很方便地查询在本厂维修过的车辆记录。

2.报修单：是正式提供服务之前的一个重要环节。根据客户车辆损坏情况、故障现象、维护保养项目，对所需有关配件和服务工时的费用进行估算。可打印估价单出示给客户。

3.过程控制：维修车辆进入车间后，调度根据故障现象和经验判断，决定具体维修项目，或者根据检修单安排修理工进行进一步的检查和修理，并按排工人进行维修。修理工在修理过程发现应该增加某些维修项目，通过车间诊断提交到服务前台，由前台与客户沟通后进行项目追加。所有项目都完工后，整个工单都置上完工标志，则称为整体完工。以上工作就是车间调度应该在计算机上完成的工作。

4.领料出库：在修理过程中，如果需要更换相应的零部件或使用辅助材料和工具，就应到库房中去领料，去工具库领工具，并把旧料交回仓库或交给客户。

5.工具管理：为修理用的专用工具进行管理。修理工借出工具、归还工具都要详细登记。各种修理工具正在使用还是闲置，工具列表可以轻松掌握。

6.结算：当一个维修单的修理项目全面完工，并试车之后，车主签字认定，便可以去进行结算了。结算时确定所有项目和材料的结算类型（由客户自费还是三包索赔等）确定维修单中的工时费、材料费等费用，确定是否挂帐和出厂时的收费金额。

7.收银：结算后才能收银。

8.客户回访：维修车辆出厂之后，要有专门的售后服务人员在维修之后的X天之内给车主打电话回 访客户：车辆修的满意吗？有什么问题吗？告诉客户注意事项等，提高客户的忠诚度！回访之后要填写回访单，有问题的，列出处理意见。

9.保养查询：通过该查询，可查询哪些车辆该保养了，哪些车辆或客户已经很长时间没来做保养了，根据联系人或电话，可以追踪了解一下客户情况。

10.虚增维修用料或虚增维修项目：在维修行业中，经常出现这样的现象，顾客要求修理厂虚增配件或虚增修理项目。厂家很为难，列入领料单会使库房账目不对，列入维修项目会使维修工时和维修业绩统计不准确。简单拒绝很有可能从此失去这个客户。有时候，修理厂担心客户的领导来了查看原始单据。

还有一种情况，在计算机已经执行结算之后，客户要求虚增配件或维修项目。而计算机结算之后在没有高级权限的情况下是不可以逆转的……无法在原结算单上增加了。如果按照流程重新建立一个虚拟的“接待——派工维修——领料——结算”，那么这个结算单怎么处理？删除或者出厂都会对统计造成不准确。

银通公司科学的处理了这个难题。专门提供了这样一个单据处理的模块，在原结算单的基础上，虚增修理用的配件、虚增修理项目。虚增之后，可以“查看原始数据”、“查看调整后的数据”，也可以“作废本单调整数据”、“清空所有调整数据”。

11.三包和索赔管理：三包车辆来厂修车时，将三包的工时和材料标记出，结算时用户不付费，修理厂定期（如一或两个月）向厂家报送这些信息，同时将厂家的赔款通过收银单来管理，这样在报表统计时就可统计出本段时间内，三包业务额是多少，成本是多少，实际索赔款是多少。

保险和理赔管理：事故车辆来厂修车时，将需要保险的工时和材料标记出，等和保险公司协商后，将修理费由保险公司和用户共同承担，然后再结算，这样在报表统计时就可统计出本段时间内，保险业务额是多少，成本是多少，实际理赔款是多少。

● 维修管理详细功能介绍

模块	菜单	菜单功能列表
业 务 接 待	接待登记/登记查询	对客户和车辆进行详细的登记、查询。新客户建立车辆信息档案
	接车单格式如下:
过 程 控 制
	在修管理	对维修人员进行派工，分配维修项目，并分配工时
	维修进度查询	查询哪些项目已完工，哪些正在维修
	车间诊断	增加在维修过程发现的新的维修项目
库 房 管 理
	领料出库单	领用配件时，必须确定给哪辆车领用，计算机自动将材料费列入该车
	领料查询	按任意条件查询领料详细情况
	借出工具/归还工具	管理维修人员借用/归还维修工具情况
	工具借还列表查询	列出工具明细的总数量、借出数量、库存数量，查询工具借出明细表
结 算	竣工交接结算	对确定本次维修的工时费、材料费，如果有优惠输入优惠金额和优惠原因，确定挂账金额，确定最后出厂收现金额，并打印结算清单
	结算格式如下:
	应收款查询	查询已结算的应收账款、收款信息、业务单据信息。
收 银	收款管理	财务部门收款。包括车辆出厂前的收款和挂账车辆的收款
	收银查询	对已经收银的客户、车辆查询收款情况
维 修 报 表 统 计	维修业务历史查询	查询历史维修业务详情
	维修人员业绩考核	查询个人、班组、部门、车间的派工次数、分配工时、业务总金额
	维修台次统计	统计任意时间段内所有进厂车辆的明细台次
	维修产值统计	统计任意时间段内所有结算出厂车辆的产值
	产值统计表格式:
基 础 信 息	车辆信息档案、维修项目档案、维修人员档案、单位信息档案、汽车故障档案、收费标准档案、业务类别档案、维修方式档案、车型档案、收款方式档案、返修类别档案、领料方式档案、库房工具档案、结算类型档案

● 豪华之作——汽贸管理系统

银通4S管理系统，以深入挖掘客户终身价值为目的，是一套成熟的解决方案。使用者可以参照银通4S的思路，制定规范的工作流程和制度，然后借助银通4S，把流程固化下来，形成习惯。下面，我们模拟不同类型的汽车销售公司的销售流程。

1、库存有车辆的销售公司流程 第一种流程： 
（1）客户看车，确定购买，销售人员做《车辆预售单》提交到经理审核。 
（2）客户到财务交款后，开发票。 
（3）客户在销售人员陪同下，到仓库提车。 
（4）X天内，电话回访客户。填写《成交客户回访单》 
第二种流程： 
（1）客户看车，确定购买的车辆和代办业务、代办牌照、代办保险等，销售人员做《车辆销售单》。 
（2）客户到财务交款后，财务部做《收款》，开发票。 
（3）客户在销售人员陪同下，到仓库提车。 
（4）提车后，销售人员陪同客户安排代办业务。代办业务完毕，客户离去。 
（5）有关部门填写《代办业务单》、《代办保险单》、《代办牌照单》。 
（6） X天内，电话回访客户。填写《成交客户回访单》

2、库存很少的销售模式 
第三种流程： 
没有库存的销售公司，与上述两种流程稍有区别。一般是这样的：客户来公司看样车，确定车型之后，交订金或交全款。这样，销售人员要做《客户订车单》，车辆到货后通知客户。后面的流程同前两种流程。

一个企业要根据自己的经营情况、部门和人员情况，规划适合自己企业的业务流程。银通软件设计的从采购到销售，然后再回访，最复杂销售流程是：《车辆订购单》→《进车入库单》→《客户订车单》→《销售单》→《出库单》→《代办单》《代办保险单》《代办牌照单》→《回访单》。如果企业不想管理这么细，简化流程为：《进车入库单》→《出库单》→《回访单》。

● 汽车贸易模块详细功能

● 时尚之作——客户关系管理系统

汽车客户关系管理软件有如下特色功能：
1）使用会员卡、贵宾卡等消费、享受优惠、并可根据不同需求按不同的比例进行积分; 
2）顾客持卡消费累积一定额度时，可享受各种不同的返利活动; 
3）记录车主车型号及相关信息，在车主的爱车即将需要维修、保养、保险、年审到期的时候，给车主提醒，可提高美容店、4S店 在车主心中的地位，逐渐成为名牌产品; 
4）扩展应用：汽车4S店利用会员数量多，会员层次高档等特点与周边商家结成联盟，会员可持卡在联盟商家消费或者折扣和积分，从而扩大会员卡使用范围，提高顾客办理会员卡的积极性。形成小范围内的积分联盟。

● 客户管理模块详细功能

模块	菜单	菜单功能列表
汽 贸 客 户 服 务	客户来店看车单	建立新的客户信息和需要车辆信息，以备跟踪
	意向客户回访/回访查询	看车客户、订车客户的回访记录和查询
	意向客户回访提醒	列出该回访的潜在客户，及时提醒
	成交客户回访/回访查询	记录/查询已经购车的客户回访记录
	成交客户回访提醒	列出已经成交的、该提醒保养的客户信息
维 修 保 养 回 访	保养查询提醒	查询曾经来修的车辆是否该保养了，提前通知客户前来保养
	修理后的回访	修理车辆之后，在规定的时间内，回访客户维修效果、质量、意见
	客户车辆信息资料	录车辆详细信息，年审到期，保险到期日期，并提醒客户
	客户资料信息	记录客户详细信息，如生日到期可以提醒
代 办 业 务	代办保险单	录入保险车辆详细信息和保险的种类、保险单号、保险费、保额、保险生效日、保险终止日、保险提醒日期等
	代办年审单	录入年审车辆详细信息和年审终止日、年审提醒日期等
	修其它业务代办单	录入客户要求帮忙代办的其它各种业务（如过户上牌等）
	销售代办查询	查询已经代办的项目落实情况
会 员 管 理	会员资料管理	记录会员的详细个人信息和车辆信息
	会员积分管理	记录会员维修，购车，精品消费金额按不同的比例积分
	会员赠品管理	记录会员积分达到一定额度后的返利活动
	会员储值管理	会员可以储值消费
	会员卡扩展管理	会员卡可以作为洗车消费次卡月卡年卡通用
	会员提醒管理	提醒会员的有效期，提醒会员储值余额的底限，提醒会员积分是否达到公司返利活动积分标准等
	短信管理	在特定的节假日给车主发送生日，节日祝贺词，支持群发功
	产值统计表格式:
	统计报表	计会员消费情况，会员类型情况，会员积分情况
基 础 信 息	单位信息档案、会员类型档案、积分比例设置、其它服务项目档案