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 金钥匙酒店行业管理系统 ——— 一把开启财富之门的金钥匙!

1、酒店管理系统

2、餐饮管理系统

3、会员管理系统

4、可扩展一:后厨打印、触摸屏、无线点菜、身份证读写、OA平台(指可接入OA系统,进行图形化数据分析)

5、可扩展二:智能手牌,鞋单打印、VIP可视卡、技师钟房、短信群发

 系统结构图



 系统主界面图

系统主界面采用信息的“树状结构”导航,多页面自由切换,界面清晰友好,容易上手,使繁琐的事务管理变得轻松自如。进入系统主界面,由系统管理员授权,每个模块都有对应的操作员,操作员也可以有进入各个模块的权限,还可以通过授权约束操作员在所属模块中的每一个操作,各大模块操作独立,数据显示相互连结、同步,进入系统主界面操作向导图:


 日常操作

前厅接待(预定、散客接待、团队接待)

前厅接待实现:预定管理、预定入住;散客及团队入住登记;包括填写入住登记表、分配房间、确定房价等,控制客人的当前房态,并对在住客人提供设置换房、房价调整等日常服务。 系统自动建立客人账号及主账号,并进行换房、续房、排房等管理。 
特 点:
1、住宿登记采用身份证读写器快捷自动读入客人信息,减少手工输入所需要的等待时间;同进系统有房态导向操作方式,可按楼层区域、房间型号等级查看房间,并以不同颜色显示房间状态,直观醒目,简便快捷,入住率随时刷新显示。 
2、与门锁系统有接口实现监督管理和一体化操作安排房间、发放钥匙。 
3、可以方便实现客人换房、继房、继房押金提醒、叫醒提示、钟点房提示。

 客房中心(客房管理中心状态图)

功 能:本系统设定房间有六种状态:空房、住客房、走客房、维修房、自用房和预定房,分别用六种颜色表示,直观地反映了当前客房的使用情况,即时调整房态便于合理有效地安排客人,做好接待工作。 查询在店客人:查询、浏览、打印在店客人档案。 可按房间号、客人姓名、团队(会议)名称和主账号等条件进行查询; 如果选中自动刷新,表示条件一旦发生变时,系统自动列出满足查询条件的数据,否则需要点击查询按钮。 以下是一张完整的电子登记单信息:包括以下内容:客人基本信息、入住房间及价格等级、会员积分情况、客人押金及消费情况、客人的提醒服务信息 
特点:随进可查客人押金状况、消费状况、押金余额、团队入住相关房间信息

 收费站点(商务中心、会议服务)

一般星级酒店都设有商务中心,为客户提供商务服务,比如打印、复印、传真,会议安排等等项目,此功能模块完成这些项目的记账、挂账收费结算。

 洗娱中心

金钥匙酒店系统提供了洗娱管理模块,此程序模块可以和酒店客房管理无缝接入,也可以独立核算使用,这亲满足了部分酒店把娱乐中心外包核管理的要求。 
(详细资料参阅“洗娱管理系统功能介绍”)

 茶餐厅管理


在金钥匙的应用中,从楼面导航系统、PDA无线点菜、后厨自动菜单打印以及前台收银结帐进行流程整合,通过在财务和仓库配置信息化分析和数据参集全面实现餐厅的微机化管理,该模块既可作为酒店的餐厅内部管理模块,也可运用为独立对外经营的酒楼管理系统,提供从前厅到财务的各层次经营分析报表。

 营销管理

酒店经营管理过程中,营销管理关系到酒店的经营结果。营销管理是一个变化多、型式复杂的的管理体系,金钥钥匙的酒店营销系统把营销的各种管理方式方法融入到系统的每一个子模块中,通过最基层数据的采集时就进行优势营销。具体体现在以下这些模块中:
基础档案中:系统设定和价格营销方案管理,把酒店的房间,餐厅等各消费场所的消费价格灵活的进行收费等级和打折等级设定;设立协议客户和VIP客户,并与价格和折扣等级自动关联,实现智能判断价格及折扣级别。 
业务流程中:系统在各业务流程点中,设置“营销员”“服务员”等考核单元,通过营销员业绩表,服务员提成表实现对个人营销业绩考核;在酒店的预定、团队管理方面实现智能排房、订房、预定提示,并通过授权实现不同级别管理人员折扣和调价级别的等级控制。 
财务方面:营销对账,应收款的分析,VIP客人的积分和升等级分析均融入在对应的财务分析统计报表,实现了对重点客户的营销分析。

 前台收银

前台结账:按离店(主账)结账、离店(客账)结账、在店结账等类型进行结账,对同一个主账号下的多个房间进行部份退房。 
离店(主账)结账:对指定主账号下的所有账务进行离店结账。在对话框中,房间号可以直接输入,也可以选择主账号下的任一房间,其他各项信息均由房间号自动产生。点击结账按钮,在收款方式下输入收款金额,点击确定即可结账。 
离店(客账)结账 :对指定客人账号下的所有账务进行离店结账。操作方法参照离店(主账)结账。 
在店结账:可以对指定客人账号下的部分消费进行在店结算。 
转账结算:可以实现在店客人消费账的转账,从一个客人账户转账到另一个客人账户。 
团队结账:可以快速实现团队消费统一结账结算。 
部分退房:快速实现团队用房消费中的部分房间提前退房的业务处理。 
本模块建立客房结帐日报记帐单,单击某个数据行可以查看单据的组成明细,同时可查询收银员所有班次收银情况,通过设置相应的参数,夜审人员可以查询前台当天所有的收支记录。

 库存管理

酒店库存管理模块是对酒店物资进出状况管理的专用程序,可分别核算房间用品类和餐厅原材料类物资的进出成本。 
1、入库管理(完成各种入库制单的工作) 
2、查询入库(按照各种条件查询入库情况) 
3、出库管理(完成各种出库制单的工作) 
4、查询出库(按照各种条件查询出库情况) 
5、调拨管理(将物品从某个库房调至另外一个库房主要是解决企业由于仓库之间商品的相互调货而引起库存量一增一减的变化。便于企业有效的管理库存商品的进出情况。) 
6、查询调拨(按照各种条件查询调拨情况) 
7、库存明细帐(按照三栏帐的格式查询物品的入库、出库、结存情况) 
8、物品收发存(查询库存物品收发存汇总数据) 
9、库存资源(查询当前库存物品数量及金额,随时掌握库存情况) 
10、库存盘点管理(按照给定条件自动生成或手工输入盘点表,根据盘存的实物数,自动产生盘亏盘盈单据调整库存)

 夜审管理

尽管酒店昼夜24小时营业,但是为了管理的需要,必须定时审核并汇总每天的营业情况,锁定已发生数据。由于酒店一般夜间的营业较少,几乎所有的酒店都把每天一次的审核工作放在夜间进行,并称之为夜间审核。 
特 点: 
1、操作日志管理:记录操作人员何时,在何地,通过什么用名身份,对系统操作了什么程序,进行了什么样的记录操及使用系统的详细情况,并提供查询功能,便于监督管理; 
2、提供夜审稽核平衡表、结账单审核表、税控分离表、特殊房价审核表。

 财务及报表管理中心

金钥匙财务中心提供了酒店、茶餐厅、洗浴中心、娱乐中心等各个消费经营场所的营业收入报表,提供了分部门,管理职能及等级的各层次需求的业务报表,为经营者提供了第一手决策分析数据。 图形分析以直方图和曲线图直观显示:

 餐饮管理系统

金钥匙餐饮管理系统是一套面向星级酒店餐厅和高档酒楼信息化管理的软件产品,产品设计按高档次技术要求处理,接入了PDA无线点菜机、大厅触摸屏菜品展示、后厨分单打印服务、菜品BOM单成本分析。

团队包席:提供包席配菜和快速开台及结账. 
桌位预定:提供当天、跨周、跨月及跨年预定桌位安排,保证预定的准确性和合理性。 
>菜品分析:提供热销菜品分析功能,便于改善菜品。 
成本分析:提供菜品成本分析单,解决酒店菜品成本的控制。 
会员积分:实现会员折扣和消费自动积分管理,并可通过短信平台发送最新营销活动信息。 
系统特点: 
接入PDA无线点菜技术,实现点单与后厨信息互动 
提供楼层或大厅触摸屏消费指导以及工作平台,提升酒楼经营形象 
引入菜品BOM单成本控制管理手段,迅速提升酒楼经营成果 
多种菜品定价方式,菜品可智能定义为周末价、长假价,午间价等多种价格方式 
主要报表: 
营业收入日统计报表     收银员交班统计报表     热销菜品分析表     收银员结账审核报表     菜品BOM成本分析表     服务员提成统计报表     原材料进销成本分析表     会员卡消费积分报表     客流量分析统计报表     挂账协议单位对账表 卖场消费实时统计报表

 洗浴管理系统

金钥匙洗浴休闲休闲管理系统是一套功能强大的浴场收费管理软件,系统实现了一般洗浴休闲行业日常营运的全面自动化管理,包括前台管理、收费点记账、职员管理、会员管理、库存管理、财务中心统计等功能模块。将烦琐的手工管理,转化为简易的电脑操作,节约了人力物力,促进了管理的全面发展。 
主要功能: 
前厅接待管理:洗浴场所的所有经营行为的对象(顾客)都是通这手牌来进行消费记账,前厅接待管理主要完成发手牌、存鞋及引导顾客进入浴场,系统开始对手牌进行计时。前厅管理还授权处理:换手牌、锁定手牌、手牌挂失、包房开房、手牌分组、帐单分解、手牌转账 
消费记账管理:各消费点完成手牌消费点单、记账功能。 
技师记钟管理:金钥匙提供了触屏技师点选、技师上钟记时、超钟提示、每月工作量统计提成、点钟率、退钟率分析技师工作水平。系统支持一个消费项目双技师多技师上钟记时分配。 
前厅收银管理:散客结账、团队结账、转账结账金钥匙系统提供了多种结账方式,同时提供现金、支票、储值卡、消费券等多种结算方式。结算时打折方案根据客户等级和操作员权限智通控制。结算单格式可自定义设置,鞋吧打印服务自动出取鞋单。 
商品收发存管理: 对卖场内所有的商品、用品进行微机管理,实现进销存成本分析 
主要报表: 
前厅交班统计表     收银员流水账     前台出纳账统计报表     客流量统计表     卖场实进消费统计表     技师上钟统计表     营业收入报表     会员卡积分统计报表     发票统计报表     发票统计报表     结账单审核统计报表     自助餐刷卡消费统计表     物资消耗成本表     商品收发存报表

 会员管理系统

金钥匙会员管理系统是与酒店、餐饮、洗浴、娱乐等各个子系统无缝联接的管理子系统,系统能单体店核算,也能进行连锁店会员数据共享,进行储值、积分、打折管理。系统与金钥匙短信平台接口,实现了经营活动短消息群发。

1、会员前台的功能 
完成发卡、充值、换积分,并可以以加密方式进行消费及刷卡; 
各经营场所进行独立核算,共享营业数据,进行财务分析和管理; 
智能能读取VIP卡信息,完成折扣信息取数计算,积分累计、积分兑奖,通过短信平台实现短消息网络群发。 
2、网络会员管理实现手段 
网络会员管理主要技术支持平台就是依靠互联网平台,实现会员的24小时无限制访问和交流,基于互联网的WEB应用交流平台。 
1).稳定的服务器系统,由于要求系统24*7不当机运行,必须要有专用服务器系统提供支撑,服务器系统提供了不同于普通pc机的专用电源,内存、硬盘都有专用的容错机制,并采用SERVER专用操作系统(如:win2003server,mssqlserver 企业版) 
2).稳定的带宽,互联网应用系统使用效率主要受服务器性能和带宽的影响,保证正常使用,申请或使用托管主机,只要服务商提供双线稳定带宽,可以提供比较好的访问性能,银通自主托管主机可以达到100M共享的带宽,可以满足一般业务系统的带宽,也可以单独托管主机,申请高达10M的独享带宽满足业务高效访问的需求 
3).完善的安全系统,网络会员系统直接通过公网访问,受到攻击和盗窃数据的可能性远大于局域网应用系统。银通佳软提供了服务器控制系统和系统软件安全策略以及应用软件安全管理策略三方面的系统自动安全控制 
3、网络订房、订桌、订位 
依托网络会员系统可以设计并实现不受时间地域限制的网络订房、订桌、订位系统,网络会员直接登录系统可以查看房型,房态,报价,折扣,优惠等酒店的信息,也可以查看酒店、餐厅、娱乐场所关联业务的其他服务资源信息。 
4、多功能数据接口(含短信平台) 
金钥匙会员管理与金钥匙酒店系列产品(酒店、餐饮、娱乐、洗娱)均可以实现无缝接口数据共享传递,并接合金钥匙短信息平台实现短信群发


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