合川开展“汽车维修质量服务月”活动取得实效

本文来源：重庆市道路运输信息网

3月10日至4月9日，区运管处和区维修协会精心组织、密切配合，指导全行业开展了以“服务至上、质量第一、诚信经营”为主题的2012年“汽车维修质量服务月”活动，进一步提高合川机动车维修行业整体服务水平。

一是多形势、全方位开展活动宣传。充分利用本地媒体，散发宣传资料，悬挂宣传标语，开办宣传板报、展台、展板和利用手机短信以及LED电子显示屏等手段，大力宣传活动内容、《机动车维修服务规范》（JT/T816-2011）行业标准和行业管理规定、企业发展成果等。二是开设24小时维修救援服务电话，实施区内24小时免费施救和优惠维修服务。三是以AAA级企业为代表的港九、渭电、重长司合川修理厂等有效运用科技信息手段，建立了维修服务质量短信平台，跟踪采集客户意见和及时提示车主按期维护、安全行车、日常保养小常识等。四是开设车辆维修技术咨询点，为客户提供维修保养技术咨询，解答客户难题，解释车辆维修技术规范、标准和程序等。五是提升环保意识，倡导绿色维修。各企业严格执行《规范》要求，加大环保设施设备投入，购置了冷媒回收机、废油抽接机、燃油系统清洗机、电子冷媒检漏仪、自动卤素短波烤漆机和无尘干磨机等环保设备，将其运用在维修生产当中。

据统计，本次活动共悬挂宣传标语50余幅，散发宣传资料4000余份，开办展台、展报、板报38块（幅），接受维修技术咨询、解答客户难题320余次，免费救援、维护、检测及检查、调校紧固、更换“三滤”、车身清洁维护等380余台次，金额达3万余元，优惠作业600台次，优惠金额约3.4万元。通过此项活动，全行业服务和社会责任意识明显增强，服务质量、维修质量显著提高，推动了我区维修行业向着诚信、有序、优质、高效的方向发展。